Schowaj

Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies. Zapoznaj się z Polityką Prywatności.

01-promocja

Wybór wg. modelu -

Kontakt

Telefon: +48 511 452 522
e-mail: sklep@auto-voll.pl
gg:45419971
45419971

Wyszukiwanie wg. nr OEM

Jeżeli nie znasz numeru części z oryginału BMW, możesz skorzystać z katalogu RealOEM.com.

Reklamacje

Reklamacje będą rozpatrywane tylko po wypełnieniu (pełnym) formularzy reklamacji, które można pobrać poniżej. 

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, wysyłając je na adres Sprzedawcy. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru. Nie dotyczy to "Części oryginalnych BMW", gdyż są sprowadzane na specjalne zamówienie klienta oraz Towarów elektronicznych ze względu na brak możliwości sprawdzenia, czy dany Towar nie był montowany i nie uległ uszkodzeniu podczas tej operacji.

Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku Towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego (proszę nie oklejać opakowań taśmą - takie zwroty nie będą uwzględniane), jeżeli Towar występował w opakowaniu. Odesłany Towar musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek, taśmy klejącej itp.). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Towaru w przypadku uszkodzeń firmowego opakowania. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub reklamacji oraz dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu bez dowodu zakupu ze Sklepu (paragon, faktura).

Zwracany Towar musi zostać odesłany przez dowolną firmę kurierską bądź Pocztą Polską. Zwracany Towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "zwrot". Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy w terminie 14 dni. Zwroty wysyłane "za pobraniem" nie są przyjmowane. Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania Towaru do naszej firmy! Po przekroczonym terminie 14 dni Sklep zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia ewentualnego zwrotu Towaru.

Towar, którego zwrot lub reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź formularza zwrotu lub reklamacji, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłany na koszt klienta.

Dokumenty reklamacji towaru:

"I etap żądanie naprawy albo wymiany" - wzor w formacie PDF przez odnosnik dostępny jest tutaj link.

"II etap żądanie obniżenia ceny albo zwrotu ceny" - wzor w formacie PDF przez odnosnik dostępny jest tutaj link.