Jeżeli nie znasz numeru części z oryginału BMW, możesz skorzystać z katalogu RealOEM.com.
Reklamacje i zwroty
Reklamacje lub zwroty będą rozpatrywane tylko po wypełnieniu (pełnym) formularza zwrotu lub reklamacji, które można pobrać poniżej.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący może zrezygnować z Towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zawarcia umowy. Nie dotyczy to "Części oryginalnych BMW", gdyż są sprowadzane na specjalne zamówienie klienta oraz Towarów elektronicznych ze względu na brak możliwości sprawdzenia, czy dany Towar nie był montowany i nie uległ uszkodzeniu podczas tej operacji.
Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku Towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego (proszę nie oklejać opakowań taśmą - takie zwroty nie będą uwzględniane), jeżeli Towar występował w opakowaniu. Odesłany Towar musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek, taśmy klejącej itp.). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Towaru w przypadku uszkodzeń firmowego opakowania. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub reklamacji oraz dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu bez dowodu zakupu ze Sklepu (paragon, faktura).
Zwracany Towar musi zostać odesłany przez dowolną firmę kurierską bądź Pocztą Polską. Zwracany Towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "zwrot". Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy w terminie 14 dni. Zwroty wysyłane "za pobraniem" nie są przyjmowane. Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania Towaru do naszej firmy! Po przekroczonym terminie 10 dni Sklep zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia ewentualnego zwrotu Towaru.
Towar, którego zwrot lub reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź formularza zwrotu lub reklamacji, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłany na koszt klienta. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez Sklep.
Reklamacja na części oryginalne BMW i MINI:
Gwarancja obejmuje wszystkie oryginalne części zamienne i akcesoria BMW AG i wynosi 24 miesiące. Dotyczy to zarówno części zamontowanych w serwisach BMW jak i zakupionych przez Internet.
Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Proces przyjmowania reklamacji na części jest identyczny jak na kompletny samochód w trakcie gwarancji podstawowej. Uszkodzona część musi być zamontowana w samochodzie. Sprawdzeniu podlega nie tylko przyczyna i sam fakt wystąpienia usterki części ale szczególnie dla części kupionej prze internet, prawidłowość montażu części. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości reklamacja zostaje oddalona. Dokumentem uprawniającym do złożenia reklamacji jest paragon lub faktura zakupu części u Dealera BMW lub w firmie 4 poziomu na oryginalną część BMW. W wypadkach wątpliwych należy skontaktować się z wystawcą faktury w celu weryfikacji źródła pochodzenia części. Zaleca się by zakłady 4 poziomu umieszczały numer telefonu na paragonie lub fakturze a Dealerzy przekazywali warunki oraz karty gwarancyjne wraz z częściami do odbiorców 4 poziomu.
Reasumując, reklamacje na części zamienne nie są rozpatrywane w sklepie "przy ladzie". Są wyłącznie rozpatrywane w serwisie a część jest zamontowana w samochodzie. W wypadku uznania reklamacji w ramach gwarancji przejmowany jest również koszt robocizny.
Warunki gwarancji udzielane na oryginalne części BMW są dostępne w punktach sprzedaży części.
